Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Manuel Alberto Mosquera Mata (Alberto Mosquera), profesional autónomo
• NIF: 44839596S
• Email de contacto para privacidad: contacto@albertomosquera.com

El resto de datos identificativos del titular figuran en el aviso legal.

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, email y contraseña (almacenada cifrada; nunca tenemos acceso a ella en claro).
• Datos de contacto: número de WhatsApp, que verificamos mediante un código por SMS.
• Datos del servicio: planes y bonos contratados, clases reservadas, reprogramadas, canceladas o realizadas, saldo de sesiones y aceptación de las condiciones de contratación.
• Datos de pago: los pagos se realizan en la pasarela de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta; solo guardamos una referencia de la operación.
• Conversaciones con el asistente virtual: los mensajes que intercambias con el asistente automático por WhatsApp o en la web.
• Formulario de contacto: nombre, email, WhatsApp (opcional) y el mensaje que nos envíes.

No tratamos datos de categorías especiales (como datos de salud) a través de este portal. Por favor, no los incluyas en los mensajes que nos envíes por el formulario o el asistente.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles. El asistente virtual solo responde consultas y ejecuta las acciones que tú le pides expresamente (por ejemplo, reservar o cancelar una clase), siempre con tu confirmación.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de tu cuenta y del servicio: mientras mantengas tu cuenta. Si la eliminas, se borran de forma definitiva de nuestros sistemas.
• Facturas y justificantes de pago: el titular los conserva el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años), fuera de este portal.
• Conversaciones con el asistente virtual: 30 días.
• Códigos de verificación de WhatsApp: 30 días.
• Registro de avisos enviados: 30 días.
• Mensajes del formulario de contacto: el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, 12 meses.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan los datos por cuenta del titular (encargados del tratamiento), con las garantías exigidas por el RGPD. Estas son las categorías de destinatarios:

Sobre la agenda: el entrenador organiza sus clases en una herramienta de calendario externa. Para reducir los datos que recibe, los eventos no llevan tu nombre completo, sino una forma abreviada (por ejemplo, «Ana G. L.»), junto con la fecha y hora de la clase. Cuando se cancela una clase o se elimina tu cuenta, el evento se borra también del calendario.

Si quieres saber qué proveedores concretos han tratado tus datos, puedes solicitarlo por email (ver apartado 7).

Además, podremos comunicar tus datos a las Administraciones Públicas (por ejemplo, la Agencia Tributaria) o a Jueces y Tribunales cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores están ubicados en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde allí. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) cuando el proveedor está adherido o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad:

• Desde tu panel, en Mis datos: puedes corregir tus datos, descargar una copia de ellos y eliminar tu cuenta. La eliminación es definitiva e irreversible.
• Por email a contacto@albertomosquera.com, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes.

Solo podremos retrasar la eliminación de tu cuenta mientras tengas un pago pendiente o exista una reclamación abierta sobre un cobro, por el tiempo imprescindible para resolverla.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Comunicaciones comerciales

Los avisos relacionados con el servicio (recordatorios, confirmaciones, cambios de horario o de estas políticas) no son comunicaciones comerciales y los recibirás mientras tengas una cuenta activa.

Si eres cliente, podremos enviarte ocasionalmente información sobre servicios similares a los que has contratado. Podrás oponerte en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, en cada comunicación que recibas o escribiendo a contacto@albertomosquera.com.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso por roles de manera que cada cliente solo puede ver sus propios datos, y minimización de los datos compartidos con terceros.

10. Cookies

Este portal solo usa cookies técnicas imprescindibles para iniciar sesión y proteger el acceso a tu cuenta. No usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, ni propias ni de terceros, por lo que no es necesario pedir tu consentimiento (art. 22.2 de la LSSI).

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero, al ser imprescindibles, si las bloqueas no podrás iniciar sesión ni usar tu panel. Los pagos se realizan en el dominio de Stripe, que aplica su propia política de cookies.

11. Cambios en esta política

Si modificamos esta política de forma relevante, te lo comunicaremos por los medios habituales antes de que los cambios sean efectivos.